Hotel receptionist talking customers at lobby
O Ministério do Turismo publicou novas regras que impactam diretamente o funcionamento de hotéis, pousadas e meios de hospedagem em todo o Brasil. A portaria, assinada pelo ministro Celso Sabino (União Brasil), redefine normas relacionadas ao check-in, check-out, limpeza dos quartos e registro de hóspedes.
Entre as principais mudanças está a determinação de que a diária deve equivaler a um período de 24 horas. Contudo, os hotéis poderão utilizar até 3 horas desse tempo para arrumação, higienização e limpeza dos quartos. Caso o hóspede deseje entrar antes do horário previsto ou sair após o término da diária, o estabelecimento poderá cobrar tarifas extras — desde que informe previamente essa possibilidade.
A norma também obriga hotéis, agências de viagem e plataformas digitais de hospedagem a divulgarem com clareza os horários de entrada e saída, além do tempo estimado para a organização do quarto entre estadias.
Durante a permanência do hóspede, o hotel deve assegurar a realização regular dos serviços de limpeza, incluindo a troca de roupa de cama e toalhas, respeitando padrões mínimos de qualidade e higiene.
Outro destaque é a implementação da versão digital da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), que permitirá o check-in online antes mesmo da chegada ao local. Segundo o Ministério do Turismo, a medida deve reduzir custos operacionais, diminuir o uso de papel e agilizar o atendimento na recepção.
A expectativa é que a digitalização traga mais praticidade para os viajantes e maior eficiência para o setor de hospedagem, promovendo um ambiente mais moderno e sustentável.
